A. Inleiding
Deze verklaring informeert u over uw rechten en mogelijkheden rond toegang tot en delen van Gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van onze verbonden producten en diensten. U leest welke Gegevens worden verzameld, hoe u deze kunt opvragen of delen, en welke waarborgen en procedures gelden. Zo weet u precies waar u aan toe bent en hoe uw Gegevens worden beschermd volgens de Data Verordening.
Deze verklaring wordt verstrekt door Daikin Europe N.V. ("wij", "ons" of "onze" / "DENV-G") in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/2854 (de "Data Verordening") in haar hoedanigheid van gegevenshouder ("Gegevenshouder").
B. Doel
Conform artikel 3, lid 2 van de Data Verordening, informeren wij u ("u", "uw" of "gebruiker"), voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst of het gebruik van onze verbonden producten en aanverwante diensten over:
- De soorten gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van onze verbonden producten en aanverwante diensten;
- Hoe u toegang kunt krijgen tot deze gegevens, deze kunt gebruiken en delen, ook met derden van uw keuze;
- De procedures voor het aanvragen van toegang tot of het delen van gegevens;
- Eventuele beperkingen of uitsluitingen die van toepassing kunnen zijn (zie ook "Beperkingen en waarborgen" en "Bedrijfsgeheimen en intellectuele eigendom").
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens die geen verband houden met het gebruik van producten, verwijzen wij naar ons Beleid inzake Gegevensbescherming.
C. Toepassingsgebied
Deze verklaring geldt voor alle gebruikers – zowel zakelijke (B2B) als consumenten (B2C) – die onze verbonden producten en aanverwante diensten gebruiken.
Het betreft gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van onze verbonden producten en aanverwante diensten (“Gegevens”), waaronder:
- Verbonden producten:
Fysieke producten die Gegevens verzamelen of genereren over het gebruik, de prestaties of de omgeving en die deze via elektronische communicatiediensten (zoals Wifi, Bluetooth, LAN of mobiele netwerken) doorgeven.
Voorbeelden hiervan zijn airconditioningunits, verwarmingssystemen, ventilatieapparatuur, koelunits en slimme sensoren.
- Gerelateerde diensten:
Digitale diensten, geïntegreerd in of verbonden met een verbonden product, noodzakelijk voor de werking of het ontsluiten van Gegevens die door het product worden gegenereerd of om die Gegevens te verzamelen of te gebruiken.
D. Soorten Gegevens
De volgende categorieën Gegevens kunnen worden gegenereerd en verzameld:
- Statusgegevens (configuratie-instellingen, firmwareversie, onderhoudslogboeken, verbruiksstatistieken)
- Sensor- of meetgegevens (temperatuur, vochtigheid, luchtstroom, druk)
- Gebruiksgegevens (voorkeuren, interactiepatronen, gebruik van functies)
- Operationele gegevens (bedrijfsmodi, schema’s, runtime-gedrag)
- Locatiegegevens (geolocatie van het apparaat of installatielocatie)
- Diagnostische gegevens (foutcodes, systeemwaarschuwingen, prestatieafwijkingen)
- Telemetriegegevens (realtime prestatiestatistieken, uptime, batterijniveaus, firmware-updates)
- Automatiseringsgegevens (drempels, triggers, besturingslogica)
- Voorspellende onderhoudsindicatoren (trillingspatronen, compressorstarts, afvoerdruk)
- Gebruikersfeedback (vrijwillige feedback via apps/platforms)
- Metadata (tijdstempels, bron-ID’s, transmissielogboeken)
- Beveiligings- en toegangslogboeken (authenticatiepogingen, toegangsbeheer, audittrails)
- Garantiegegevens
- Servicepakketgegevens (geactiveerde pakketten voor bewaking op afstand)
- Ontwikkelaarsportaalgegevens (applicatiegegevens, tarieflimieten
E. Uw rechten onder de Data Verordening
Recht | Beschrijving |
Toegang | U kunt de Gegevens opvragen die zijn gegenereerd door uw gebruik van het aangesloten product en de bijbehorende dienst. |
Overdraagbaarheid | U kunt uw Gegevens naar een andere aanbieder overbrengen. |
Delen met derden | U kunt derden toestemming geven om toegang te krijgen tot uw Gegevens. |
Non-discriminatie | U hebt recht op eerlijke en gelijke voorwaarden bij toegang en gebruik. |
Transparantie | U wordt geïnformeerd over het gebruik en delen van uw Gegevens. |
F. Toegang tot en gebruik van uw Gegevens
a. Wie?
o De gebruiker:
Als gebruiker, eigenaar of huurder van een aangesloten product (of aanverwante diensten) hebt u het recht op gratis toegang tot uw Gegevens, opvraagbaar in een gestructureerd en gangbaar formaat (bijv. JSON, XML, CSV).
o Geautoriseerde derde partijen:
U kunt derden (zoals dienstverleners, analysebedrijven of verzekeraars) toestemming geven om toegang te krijgen tot uw Gegevens. Dit gebeurt uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming en beperkt tot door u opgegeven categorieën. Derden moeten een overeenkomst voor gegevensgebruik aangaan en mogen uw Gegevens niet gebruiken om concurrerende producten of diensten te ontwikkelen. U wordt geïnformeerd wanneer uw Gegevens met een derde partij worden gedeeld en u kunt uw op elk moment intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen.
o DENV-G (gegevenshouder):
Wij kunnen Gegevens voor de volgende doeleinden openen en gebruiken:
- Productfunctionaliteit en ondersteuning (bijv. diagnostiek, software-updates)
- Serviceoptimalisatie (bijv. verbetering van efficiëntie en veiligheid)
- Voorspellend onderhoud (bijv. genereren van waarschuwingen, voorkomen van storingen)
- Geaggregeerde analyses (bijv. inzichten in gebruikstrends, niet-persoonlijke gegevens)
- Administratie en klantenbeheer
- Productdistributie en leveranciersbeheer
- Direct marketing
- Verbetering van de kwaliteit van producten en diensten
- Boekhouding
- Klachten en juridische geschillen
- Preventie van fraude of criminaliteit
- Bedrijfszaken en administratie
o Overheidsinstanties:
Overheidsinstanties of - instellingen kunnen onder strikte wettelijke voorwaarden om toegang vragen voor crisisrespons, openbare veiligheid, milieubescherming of wetshandhaving. Wij reageren op geldige en evenredige verzoeken conform artikel 21 van de Data Verordening.
b. Hoe kunt u toegang aanvragen?
U kunt toegang aanvragen door een e-mail te sturen naar da@daikineurope.com of door ons gegevensaanvraagformulier in te vullen.
Vermeld het product en het type Gegevens en of deze aan derde moeten worden verstrekt. Wij kunnen u vragen om een identiteitsbewijs en een bewijs van toegestaan gebruik.
Na verificatie, zullen wij de Gegevens voorbereiden en de contractuele voorwaarden bevestigen. U ontvangt de Gegevens binnen 30 kalenderdagen in een gestructureerd, gangbaar formaat (bijv. JSON, XML, CSV), samen met downloadinstructies.
c. Kosten, formaat en frequentie
Toegang is gratis voor u als gebruiker.
Als u verzoekt om uw Gegevens te delen met een derde gegevensontvanger, kan DENV-G overeenkomstig artikel 9 van de Data Verordening een redelijke vergoeding vragen aan de gegevensontvanger voor het verlenen van toegang of het delen van Gegevens. De vergoeding zal in overeenstemming zijn met de kosten en waarde van de gegevensverstrekking. Dit heeft geen invloed op uw recht om Gegevens kosteloos te ontvangen op grond van de regels inzake gegevensoverdraagbaarheid van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
De Gegevens worden verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat (bijv. JSON, XML, CSV).
De omvang en frequentie van de gegevensverstrekking zijn afhankelijk van het aangesloten product en het gebruiksscenario. Gegevens kunnen eenmalig of periodiek worden verstrekt, met volumes die kunnen oplopen tot 200 MB/dag.
d. Beperkingen en waarborgen
In uitzonderlijke gevallen kan toegang worden beperkt om te voldoen aan wettelijke veiligheidseisen. Gegevens worden niet gebruikt om uw economische situatie te beoordelen en worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang.
Er worden passende organisatorische en technische maatregelen genomen om gegenereerde Gegevens te beschermen, met name tegen onwettige en ongeoorloofde toegang door derden.
G. Delen van Gegevens
DENV-G kan Gegevens delen met derden, voor commerciële en niet-commerciële doeleinden, zoals met onderzoeksinstellingen (voor onderzoek met betrekking tot verbonden producten) of software ontwikkelaars (voor onderhoud, updates, analyses en verbeteringen). Wanneer DENV-G Gegevens deelt, worden adequate beschermingsmaatregelen toegepast om de vertrouwelijkheid en naleving van de toepasselijke wetgeving te waarborgen.
Op uw verzoek kunnen Gegevens ter beschikking worden gesteld aan een derde partij van uw keuze, in overeenstemming met de wettelijke vereisten van de EU - of nationale wetgeving. Van de ontvangers van de Gegevens kan worden verlangd dat zij adequate beschermingsmaatregelen nemen om de vertrouwelijkheid te waarborgen. Als adequate bescherming niet kan worden gegarandeerd, kan het delen van Gegevens worden uitgesteld, opgeschort of geweigerd.
Voor algemene waarborgen en beperkingen, zie het gedeelte "Beperkingen en waarborgen".
Voor beperkingen met betrekking tot handelsgeheimen en intellectuele eigendom verwijzen wij u naar het gedeelte "Handelsgeheimen en intellectuele eigendom" hieronder.
U kunt uw verzoek om Gegevens met een derde partij te delen te allen tijde intrekken door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar da@daikineurope.com. Na intrekking zal DENV-G zonder onnodige vertraging de toegang tot de relevante Gegevens aan de aangewezen derde partij stopzetten. U kunt binnen 30 dagen na intrekking van de toegang een kopie van uw niet-persoonsgebonden gegevens opvragen.
Als de ontvanger van de Gegevens in een professionele hoedanigheid handelt, is voorafgaand aan het delen een afzonderlijke overeenkomst vereist op basis van eerlijke, redelijke en niet-discriminerende voorwaarden in overeenstemming met hoofdstuk III en IV van de Data Verordening.
Het recht om Gegevens met derden te delen is niet van toepassing op organisaties die door de Europese Commissie zijn aangewezen als poortwachters in het kader van de Digital Market Act (Verordening (EU) 2022/1925).
H. Opslag en bewaring van Gegevens
Gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van onze verbonden producten en aanverwante diensten worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en maximaal twee jaar bewaard, tenzij een langere bewaartermijn vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, wettelijke verplichtingen of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
I. Bedrijfsgeheimen en intellectuele eigendom
Bepaalde Gegevens kunnen worden beschermd als bedrijfsgeheimen, op grond van de Richtlijn inzake handelsgeheimen (EU) 2016/943 of door intellectuele eigendomsrechten. In overeenstemming met de Data Verordening zullen wij de toegang tot dergelijke Gegevens alleen weigeren of beperken indien en voor zover openbaarmaking deze rechten daadwerkelijk in gevaar zou brengen. Waar mogelijk, zullen wij redelijke maatregelen nemen (zoals geheimhoudingsovereenkomsten) om het delen van Gegevens toch mogelijk te maken. Als de toegang om deze redenen wordt beperkt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en, indien mogelijk, gedeeltelijke toegang of samenvattingen van de Gegevens verstrekken.
J. Wijzigingen in deze verklaring
Deze verklaring kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in regelgeving of gegevenspraktijken. Updates worden gepubliceerd op onze website.
K. Uw recht om een klacht in te dienen
Bij geschillen over toegang tot of het delen van Gegevens kunt u een klacht indienen bij de nationale autoriteit die is aangewezen op grond van artikel 37 van de Data Verordening of een gecertificeerde geschillenbeslechtingsinstantie.
Gegevenshouder en contactgegevens:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Oostende
Contact: da@daikineurope.com