Op 1 november publiceerde de Consumentenbond een test over verschillende warmtepompen, waaronder onze Daikin Altherma 3 R en Daikin Altherma 3 HHT. De Altherma 3 HHT presteerde uitstekend, wat onze focus op kwaliteit en prestatie bevestigt. De Altherma 3 R ontving echter lagere scores op prestatie, geluid en milieubelasting. Wij zijn ervan overtuigd dat deze beoordeling niet representatief is voor de werkelijke prestaties.
Belangrijkste inzichten:
- Prestatie: onze interne tests en officiële kwaliteitsverklaringen tonen aan dat de Altherma 3 R een zeer hoge SCOP-waarde heeft en uitstekend presteert. De testmethode van de Consumentenbond is inconsistent en wijkt af van de gangbare methodes.
- Geluid: Geluidsprestaties zijn sterk afhankelijk van een correcte installatie. De onmisbare kennis en expertise van onze vakkundige installatiepartners zijn essentieel voor het behalen van maximale prestaties en het minimaliseren van geluid. Een correcte installatie maakt het verschil tussen goed en optimaal functioneren.
- Milieubelasting: De Altherma 3 R gebruikt koudemiddel R32 en heeft een goede milieuscore in erkende berekeningen, wat in contrast staat met de testresultaten van de Consumentenbond.
Wij vinden het zorgelijk dat de testmethode niet transparant is. We blijven openstaan voor dialoog over toegepaste methoden en onderstrepen het belang van een écht vakkundige installatie voor een optimaal functionerend systeem.
Hieronder delen wij de gedetailleerde onderbouwing van onze bevindingen:
1. Matige beoordeling voor goede prestaties roept vragen op
Onze interne tests en overheidserkende, officiële kwaliteitsverklaringen tonen aan dat de Altherma 3 R uitstekende prestaties levert onder diverse omstandigheden. Dit wordt bevestigd door Keymark-certificeringen en positieve gebruikerservaringen.
| Merk | SCOP kwaliteitsverklaringen | Prestatiecijfer in de consumentenbond test |
| Daikin Altherma 3 R (ERGA) | 4,859 | 5 |
| Bosch Compress 3400 | 4,393 | 6.3 |
| LG ThermaV HU091 | 4,872 | 7.2 |
De SCOP-waarde van Daikin is vergelijkbaar met LG, maar de Consumentenbond geeft een aanzienlijk lager cijfer. Dit wijst op een mogelijke fout in de testmethode.
2. Twijfels over geluidstestmethode en correctheid installatie
Het geluidsniveau van een warmtepomp wordt sterk beïnvloed door installatie (plaatsing, afstelling). De Altherma 3 R beschikt over technologieën om geluid te minimaliseren en Daikin investeert in training van installateurs voor een optimale installatie. De diepgaande kennis en expertise van onze vakkundige installatiepartners zijn van onschatbare waarde. Zij zorgen ervoor dat elke installatie optimaal presteert en geluid tot een minimum wordt beperkt – een aspect dat niet onderschat mag worden.
Bij het meten van geluid is essentieel dat álle toestellen op het maximale vermogen zijn getest. Voor eindgebruikers is het immers belangrijk dat zij geïnformeerd worden over het maximale geluid dat kan optreden. De Consumentenbond geeft echter geen inzicht gegeven in hun testopstelling. Wij doen daarom opnieuw de vergelijking gebaseerd op de informatie die de fabrikanten zelf publiceren:
| Merk | Max geluidsermogen volgens fabrikant in dB(a) | Geluidcijfer in de Consumentenbond test |
| Daikin Altherma 3 R (ERGA) | 62 | 4.6 |
| Bosch Compress 3400 | 61 | 5.6 |
| Panasonic WH MDC07 | 68 | 5.6 |
| LG ThermaV HU091 | 65 | 5.4 |
De cijfers tonen dat de Daikin Altherma 3 R vergelijkbaar of zelfs beter scoort dan concurrenten, maar toch een lagere beoordeling kreeg. Dit duidt opnieuw op een mogelijke fout in de test(beoordeling) of installatie.
3. Milieubelasting: Daikin heeft bewezen lage impact maar wordt toch lager beoordeeld dan andere systemen
De Daikin Altherma 3 R gebruikt R32, een gangbaar en minder milieubelastend koudemiddel.
De Consumentenbond stelt dat milieubelasting niet in hun beoordeling is meegenomen, maar dit lijkt wél invloed te hebben gehad op het eindoordeel. In officiële berekeningen voor nieuwbouw heeft de Altherma 3 R een van de beste scores dankzij een Cat. 1-kaart voor milieuprestaties.
3. Onze zorgen over de testaanpak
Wij vinden het teleurstellend dat:
- De testmethode niet transparant is en geen inzicht wordt gegeven in de meetwijze.
- Op de vragen die we erover gesteld hebben kan de Consumentenbond ons ook geen antwoord geven
- Wij niet vooraf geïnformeerd zijn, waardoor wij niet tijdig onze collega’s en installatiepartners konden voorbereiden.
- De publicatie heeft geleid tot een onjuiste beeldvorming over onze producten. Zie deze linkedin-post voor meer context: linkedin-post
Conclusie: Daikin staat 100% achter de Altherma 3 R
Hoewel wij geen invloed hebben op externe testprotocollen, staan wij volledig achter de kwaliteit van de Altherma 3 R.
- De officiële kwaliteitsverklaringen tonen aan dat de prestaties uitstekend zijn
- Geluidsmetingen moeten correct worden uitgevoerd en installatie is cruciaal
- Onze producten hebben een lage milieu-impact, wat in erkende berekeningen wordt bevestigd
- Onze installateurs spelen een sleutelrol bij het realiseren van optimale prestaties
Wij willen onze waardering uitspreken aan onze installatiepartners en hen bedanken voor hun expertise en toewijding. Hun vakmanschap zorgt ervoor dat consumenten kunnen vertrouwen op een stille, efficiënte en duurzame warmtepomp.
We blijven openstaan voor dialoog met de Consumentenbond en streven naar transparantie en correcte informatie voor consumenten.
Mochten er vragen zijn over deze testresultaten, neem gerust contact op: info@daikin.nl