"Ik kijk naar wat wél kan, in plaats van wat niet kan."
Van werkstudent tot teamleider: Wesley’s groeipad binnen Daikin
Vier jaar geleden begon Wesley den Hollander als werkstudent bij Daikin, op de Orders & Supply afdeling. Tijdens zijn studie HBO Logistiek Management wilde hij graag praktijkervaring opdoen in een relevante werkomgeving. “Ik dacht: als ik straks afstudeer, wil ik niet alleen een diploma, maar ook werkervaring die ertoe doet.” Die ambitie bracht hem bij Daikin, waar hij zijn afstudeerstage deed en vervolgens in vaste dienst kwam.
Na een jaar in het Sourcing team maakte Wesley de stap naar teamleider van Order Management. Inmiddels is hij ook verantwoordelijk voor het team Order Administratie. “Ik ambieerde al snel een leidinggevende rol. Ik vind het mooi om bezig te zijn met mensen, hun kwaliteiten en potentieel te benutten en zo samen iets sterks neer te zetten.” In deze functie is hij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie, het aansturen van zijn teams en het oplossen van grotere logistieke vraagstukken.
Zorgeloze logistiek begint bij Orders & Supply
“Wat onze afdeling zo uniek maakt, is dat wij de verbindende schakel vormen tussen onze klanten en logistieke dienstverlener” vertelt Wesley. Het team houdt zich bezig met het creëren van een vlekkeloze orderstroom door het verwerken van inkooporders tot aan de uiteindelijke aflevering bij de klant. “Dat klantcontact is cruciaal. De klant moet ervaren dat hij zonder zorgen bij ons kan bestellen en erop kan vertrouwen dat alles soepel verloopt.”
In de praktijk is logistiek soms uitdagend. Leveringen lopen niet altijd zoals gepland, maar juist dan maakt het verschil hoe je communiceert. “Juist op die momenten zetten we extra in op contact. We nemen de klant mee in wat er gebeurt en denken mee in oplossingen. Dat versterkt het vertrouwen.”
Wesley’s visie is helder: logistieke service moet dezelfde kwaliteit uitstralen als het product zelf. “Iedereen weet dat ons product van topkwaliteit is. Nu is het tijd dat klanten diezelfde associatie hebben met onze logistieke service. Bij Daikin moet je met een gerust hart je order kunnen plaatsen én ontvangen.”
Leidinggeven met aandacht voor de mens
Wesley’s manier van leidinggeven draait om betrokkenheid, menselijkheid en een flinke dosis energie. Wat hem typeert, is zijn oplossingsgerichte houding. “Ik kijk altijd naar wat wél kan, in plaats van wat niet kan. Die instelling probeer ik ook aan mijn team mee te geven.” Die positieve blik helpt hem om samen met zijn team vooruit te blijven kijken, ook als het even tegenzit.
Daarnaast gelooft Wesley sterk in het principe van learning on the job. “Je leert het meeste door het gewoon te doen. En ja, soms gaat het mis, maar daar leer je juist van.” Hij vindt het belangrijk dat teamleden zich gehoord voelen en hun kwaliteiten kunnen inzetten. Een andere belangrijke les die hij onderweg leerde: je kunt niet iedereen tevreden houden. “Je moet soms keuzes maken die niet voor iedereen logisch voelen. Maar zolang je uitlegt waarom je een bepaalde richting kiest, voelen mensen zich alsnog serieus genomen.” Zelf zegt hij hierover dat hij tussen zijn teamleden wilt staan en niet erboven.
Studenten zijn volwaardige collega’s
In zijn team werken veel studenten en stagiairs. Wesley ziet hen niet als tijdelijke krachten, maar als volwaardige collega’s. “De opdrachten die studenten bij ons doen, zijn geen fictieve cases. Het zijn echte vraagstukken waar wij als organisatie iets aan hebben.” Hij is daar zelf het levende bewijs van: zijn eigen afstudeeronderzoek over retourstromen leidde tot concrete verbeteringen, en hij is nog steeds betrokken bij dat onderwerp.
“Of je nu stagiair bent of manager, bij Daikin ben je echt ‘one of us’. Als je met goede ideeën komt, word je serieus genomen. Dat probeer ik ook altijd aan mijn team mee te geven.”

"Er is altijd een reden om positief te blijven."
Ontwikkeling stopt nooit: het Daikin Young Professionals Program
Hoewel Wesley inmiddels teamleider is, vindt hij het belangrijk om zichzelf te blijven ontwikkelen. Daarom werd hij aangedragen voor het Young Professionals Program van Daikin – een traject speciaal voor jonge, ambitieuze medewerkers. “Wat mij triggerde, was het extra ontwikkelpad dat je kunt bewandelen naast je functie. Ik wilde mezelf beter leren kennen, en dat is gelukt.”
Het programma bestond uit drie lijnen:
- Een project: Wesley werkte met vijf andere collega’s aan een onderzoek naar werkgeluk binnen Daikin.
- Persoonlijke ontwikkeling: “We gingen echt terug naar de kern: wie ben ik, wat kan ik, en wat kan beter? Door de openheid in de groep kon ik me kwetsbaar opstellen en groeide ik enorm.”
- Daikin-DNA: Via workshops en een bezoek aan Daikin Europe in Brussel leerde hij de organisatie nog beter kennen.
Een vierde, onofficiële lijn noemt Wesley zelf: “Het programma gaf me ook de kans om me te laten zien binnen de organisatie. Als je ambitieus bent, is dit een perfecte manier om jezelf op een positieve manier te laten zien.”
Tijdens het programma ontdekte Wesley dat hij sterk is in het aanvoelen van de sfeer en dynamiek in het team. “Dat mensgerichte aspect is echt mijn kracht. Tegelijkertijd werd ik me ook bewuster van mijn ontwikkelpunten. Daar kan ik nu gerichter mee aan de slag.”
Zijn enthousiasme bleek niet alleen een persoonlijke eigenschap, maar ook een kracht in zijn leiderschap. “Ik probeer mijn team te inspireren en positiviteit uit te stralen. Je hebt altijd de keuze: focus je op het negatieve of op het positieve? Ik kies voor het laatste.”
Toekomstvisie: samen blijven groeien
Wesley gelooft sterk in de kracht van pro activiteit. “Bij Daikin wordt je ontwikkeling niet op een presenteerblaadje aangeboden. Maar als je laat zien dat je ergens voor wilt gaan, dan wordt er met je meegedacht en gefaciliteerd.” Die houding probeert hij ook over te brengen op zijn team.
Hij ziet het als een kracht van Daikin dat medewerkers de ruimte krijgen om te groeien – ook buiten hun oorspronkelijke vakgebied. “We hebben genoeg voorbeelden van mensen die van Orders & Supply naar Sales zijn gegaan, of van Customer Service naar Marketing. Als je kwaliteiten hebt, krijg je hier de kans om die te ontdekken en in te zetten.”
Wesley laat zien hoe krachtig het is om mensgericht leiderschap te combineren met een flinke dosis energie en positiviteit. Zijn verhaal benadrukt hoe belangrijk het is om te blijven kijken naar wat wél kan, in plaats van naar wat niet kan.